ENQUÊTE DE SATISFACTION À CHAUD

Mesurer la satisfaction de vos visiteurs est plus que jamais une stratégie payante pour tous les professionnels soucieux de la qualité de leurs services.

Bornes de mesure de satisfaction tactile

OBJECTIFS

Enquete de satisfaction pour fidéliser

Fidéliser

En interrogeant vos visiteurs, vos clients, vous leur donnez le droit de s’exprimer. Le client se sent concerné, écouté, donc fidélisé

Enquete de satisfaction pour détecter

Repérer

Découvrez les points bloquants de vos services, les éléments générant de l’insatisfaction et sur lesquels vous pourrez agir facilement avant de perdre vos clients.

Mesure de satisfaction pour démontrer

Prouver

Avec cet outil, vous pouvez communiquer les résultats pour démontrer la qualité de vos services tant à vos partenaires qu’à vos visiteurs

ATOUTS

Enquete de satisfaction simple

Simplicité

  • Création des questions diverses de manière intuitive
  • Organiser de multiples sondages par calendrier automatisé
  • Grande rapidité dans la saisie des réponses
Enquete de satisfaction élégante

Élegance

Sondage entièrement graphique et stylisé pour le plaisir de vos visiteurs

Enquete de satisfaction performante

Performance

  • Fonctionne hors-ligne (avec synchronisation automatique dès le réseau retrouvé)
  • Filtrage des résultats par profil
  • Changement de langue à la volée

Récolter les avis de vos visiteurs sur site « à chaud » présente de nombreux avantages. Vous récoltez plus d’avis que lors d’une enquête par mail, et les visiteurs satisfaits se font davantage entendre, et ils ont tout antant à vous apprendre que les visiteurs insatifaits.
EXPRESSYON permet de mesurer le sentiment de vos clients d’un simple toucher, via des questions smiley, des QMC ou des réponses libres. C’est la solution idéale pour mesurer la satisfaction de vos clients, mettre en place des enquêtes terrain, ou s’assurer de la bonne appréciation de vos évènements.

Parmis nos références

Analyse des rapports d'enquete de satisfaction

Des résultats faciles à interpréter

Rendus graphiques

Tous vos résultats s’affichent sur votre compte sous la forme de graphique. Ainsi il est possible de visualiser et comparer vos réponses de manière simple et rapide. Des exports sont disponibles pour pouvoir retravailler ces résultats et des rapports par mail automatisés sont là pour vous faciliter la vie.

Temps réel

Retrouvez les réponses à vos sondages directement sur votre compte et en temps réel. Vous pourrez ainsi réagir rapidement en cas de besoin. Quant aux changements ou modifications de vos sondages ils se font à distance mais aussi en temps réel. Pratique pour s’adapter aux événements.

Filtrer et comparer

Croisez à volonté les résultats de vos sondages de satisfaction en filtrant d’un clic les réponses selon les questions posées, créant ainsi des vues par profil, par date, par intérêt…


Créez facilement vos enquetes de satisfaction

Une interface intuitive

Votre compte d’administration Expressyon est accessible depuis n’importe quel appareil possédant une connexion internet et c’est sur lui que vous pourrez :

  • Créer les sondages et les questions
  • Programmer la diffusion des sondages
  • Créer des icônes personnalisées pour vos questions
  • Consulter les résultats en ligne
    (et en temps réel si les tablettes sont connectées)
  • Filtrer les résultats, croiser les données
  • Créer des exports PDF ou XLS, les recevoir par mail

Récolte des données

La récolte des données peut se faire sans aucune connexion internet :

  • Si la tablette n’est pas connectée, elle conserve les réponses en file d’attente. Elles seront toutes envoyées dès qu’une connexion est retrouvée.
  • Si la tablette est connectée à internet, elle envoie instantanément sa réponse au serveur. Les réponses sont alors obtenues en temps réel.

Les données sont traitées et analysées en temps réel sur nos serveurs par le logiciel Expressyon. Vous pouvez consulter les résultats sur votre compte depuis n’importe quel appareil avec une connexion internet, ou recevoir des rapports par mails automatiques.
Vous pouvez même créer des comptes invités qui pourront consulter les résultats sans avoir accès à l’administration du sondage.

Récolte des données de satisfaction client

BORNE DE SATISFACTION

Avec notre application Expressyon, nous proposons également en option différentes bornes tactiles pour diffuser vos sondages sur vos lieux de passages.
Ces matériels sont optionnels, vous pouvez utiliser nos licences sur n’impore quelle autre borne Android.


Borne d'enquête de satisfaction FOLD 10''
  • Bornes FOLD

    Cette borne design comporte une tablette tactile 10″ de grande réactivité et un pied qui peut être habillé à vos couleurs.
Bornes de satisfaction Voge 10", 13" et 15"
  • Bornes MONO

    Ces bornes sont composées d’un pied simple et d’une tablette professionnelle 24h/7j disposant d’un prise RJ45. Elles sont proposées en 13″, 15″, 21″.
Boitier de satisfaction sur comptoir ou mural
  • Boitier LOCKSY

    le boitier Locsky est étudié pour être fixé sur un mur ou sur un comptoir, optimisant ainsi l’espace ou proposant l’enquête au plus près du visiteur

Contactez l’équipe DYMENSION


Société DYMENSION

213 rue de Gerland,
Lyon – France


04.28.29.04.25


? F.A.Q