EXPRESSYON
Enquête de satisfaction – Sondages
Expressyon est une application professionnelle d’enquêtes de satisfaction pour bornes, tablettes, smartphones ou mailings, qui vous permet de créer vos sondages personnalisés et graphiques, et d’analyser facilement les réponses en ligne !
Créez les questions de votre enquête
Collectez les résultats avec ou sans connexion
Analysez vos résultats en temps réel et diffusez les
ENQUÊTE DE SATISFACTION À CHAUD
Mesurer la satisfaction de vos visiteurs est plus que jamais une stratégie payante pour tous les professionnels soucieux de la qualité de leurs services.
OBJECTIFS
Fidéliser
En interrogeant vos visiteurs, vos clients, vous leur donnez le droit de s’exprimer. Le client se sent concerné, écouté, donc fidélisé
Détecter
Découvrez les points bloquants de vos services, les éléments générant de l’insatisfaction et sur lesquels vous pourrez agir facilement avant de perdre vos clients.
Démontrer
Avec cet outil, vous pouvez communiquer les résultats pour démontrer la qualité de vos services tant à vos partenaires qu’à vos visiteurs
ATOUTS
Simplicité
- Création des questions diverses sans compétences
- Gestion de multiples sondages par calendrier automatisé
- Grande rapidité dans la saisie des réponses
Élegance
Sondage entièrement graphique et stylisé pour le plaisir de vos visiteurs
Performance
- Fonctionne hors-ligne (avec synchronisation automatique dès le réseau retrouvé)
- Filtrage des résultats par profil
- Changement de langue à la volée
La récolte « à chaud » que permet de réaliser les bornes d’enquête de satisfaction est prépondérante en ce qu’elle offre aussi aux visiteurs satisfaits de s’exprimer, ce qu’il ne fera que rarement dans le cadre d’une enquête décalée dans le temps. Les clients mécontents sont beaucoup plus enclins à avoir une démarche active pour s’exprimer que les autres.
EXPRESSYON permet de mesurer le sentiment de vos clients d’un simple toucher, via des questions smiley, des QMC ou des champs libres. C’est la solution idéale pour mesurer la satisfaction de vos clients, mettre en place des enquêtes terrain, ou s’assurer de la bonne appréciation de vos évènements.
Quelques références
Des résultats faciles à interpréter
Rendus graphiques
Les résultats de vos enquêtes de satisfaction sont tous rendus sous forme graphique pour être comparés ou étudiés d’un simple regard. Des exports permettent d’approfondir les résultats, et des rapports par mails automatisés vous offrent de les recueillir sans effort.
Temps réel
Récupérez les réponses des enquêtes de satisfaction en temps réel pour réagir immédiatement. Et inversement, modifiez vos sondages à distance en temps réel, selon les évènements.
Profils et croisements
Croisez à volontez les résultats des vos sondages de satisfaction en filtrant d’un clic les réponses selon les autres réponses déjà données, créant ainsi des vues par profil, par date, par intérêt…
Une interface intuitive
L’interface d’administration d’EXPRESSYON est accessible en mode web depuis n’importe quel poste et vous permet de :
- Créer les sondages et les questions
- Programmer la diffusion des sondages
- Créer des icônes personnalisées pour vos questions
- Consulter les résultats en ligne
(et en temps réel si les tablettes sont connectées) - Filtrer les résultats, croiser les données
- Créer des exports PDF ou XLS, les recevoir par mail
Récolte des données
La récolte des données peut se faire sans aucune connexion internet :
- Si la tablette n’est pas connectée, elle conserve les réponses en file d’attente. Elles seront toutes envoyées dès qu’une connexion est retrouvée.
- Si la tablette est connectée à internet, elle envoie instantanément sa réponse au serveur. Les réponses sont alors obtenues en temps réel.
Les données sont traitées et analysées en temps réel sur nos serveurs par le logiciel Expressyon. Vous pouvez consulter les résultats sur votre interface web, ou recevoir des rapports par mails automatiques.
Vous pouvez encore créer des comptes invités qui pourront consulter les résultats sans avoir accès à l’administration du sondage.
BORNE DE SATISFACTION
Nous proposons plusieurs modèles de bornes d’enquête de satisfaction, de 10″ à 21″, de 110cm à 180cm de hauteur, avec des modèles habillables et personnalisables.
Vous pouvez aussi bien utiliser vos propres bornes de satisfaction ou appareils Android et ne vous procurer alors que la licence de l’application.
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Bornes MONO
Ces bornes sont composées d’un pied et d’une tablette professionnelle 24h/7j dédiée à un usage intensif. Elles sont proposées en 10″, 13″, 15″, 21″.
Bornes FOLD
Cette borne design comporte une tablette tactile 10″ de grande réactivité. Le pied peut être habillé à vos couleurs
Boitier LOCKSY
le boitier Locsky est étudié pour être fixé sur un mur ou sur un comptoir, optimisant ainsi l’espace ou proposant l’enquête au plus près du visiteur
