ENQUÊTE DE SATISFACTION À CHAUD

Mesurer la satisfaction de vos visiteurs est plus que jamais une stratégie payante pour tous les professionnels soucieux de la qualité de leurs services.

Bornes de mesure de satisfaction tactile

OBJECTIFS

Enquete de satisfaction pour fidéliser

Fidéliser

En interrogeant vos visiteurs, vos clients, vous leur donnez le droit de s’exprimer. Le client se sent concerné, écouté, donc fidélisé

Enquete de satisfaction pour détecter

Détecter

Découvrez les points bloquants de vos services, les éléments générant de l’insatisfaction et sur lesquels vous pourrez agir facilement avant de perdre vos clients.

Mesure de satisfaction pour démontrer

Démontrer

Avec cet outil, vous pouvez communiquer les résultats pour démontrer la qualité de vos services tant à vos partenaires qu’à vos visiteurs

ATOUTS

Enquete de satisfaction simple

Simplicité

  • Création des questions diverses sans compétences
  • Gestion de multiples sondages par calendrier automatisé
  • Grande rapidité dans la saisie des réponses
Enquete de satisfaction élégante

Élegance

Sondage entièrement graphique et stylisé pour le plaisir de vos visiteurs

Enquete de satisfaction performante

Performance

  • Fonctionne hors-ligne (avec synchronisation automatique dès le réseau retrouvé)
  • Filtrage des résultats par profil
  • Changement de langue à la volée

La récolte « à chaud » que permet de réaliser les bornes d’enquête de satisfaction est prépondérante en ce qu’elle offre aussi aux visiteurs satisfaits de s’exprimer, ce qu’il ne fera que rarement dans le cadre d’une enquête décalée dans le temps. Les clients mécontents sont beaucoup plus enclins à avoir une démarche active pour s’exprimer que les autres.
EXPRESSYON permet de mesurer le sentiment de vos clients d’un simple toucher, via des questions smiley, des QMC ou des champs libres. C’est la solution idéale pour mesurer la satisfaction de vos clients, mettre en place des enquêtes terrain, ou s’assurer de la bonne appréciation de vos évènements.

Quelques références

Analyse des rapports d'enquete de satisfaction

Des résultats faciles à interpréter

Rendus graphiques

Les résultats de vos enquêtes de satisfaction sont tous rendus sous forme graphique pour être comparés ou étudiés d’un simple regard. Des exports permettent d’approfondir les résultats, et des rapports par mails automatisés vous offrent de les recueillir sans effort.

Temps réel

Récupérez les réponses des enquêtes de satisfaction en temps réel pour réagir immédiatement. Et inversement, modifiez vos sondages à distance en temps réel, selon les évènements.

Profils et croisements

Croisez à volontez les résultats des vos sondages de satisfaction en filtrant d’un clic les réponses selon les autres réponses déjà données, créant ainsi des vues par profil, par date, par intérêt…


Créez facilement vos enquetes de satisfaction

Une interface intuitive

L’interface d’administration d’EXPRESSYON est accessible en mode web depuis n’importe quel poste et vous permet de :

  • Créer les sondages et les questions
  • Programmer la diffusion des sondages
  • Créer des icônes personnalisées pour vos questions
  • Consulter les résultats en ligne
    (et en temps réel si les tablettes sont connectées)
  • Filtrer les résultats, croiser les données
  • Créer des exports PDF ou XLS, les recevoir par mail

Récolte des données

La récolte des données peut se faire sans aucune connexion internet :

  • Si la tablette n’est pas connectée, elle conserve les réponses en file d’attente. Elles seront toutes envoyées dès qu’une connexion est retrouvée.
  • Si la tablette est connectée à internet, elle envoie instantanément sa réponse au serveur. Les réponses sont alors obtenues en temps réel.

Les données sont traitées et analysées en temps réel sur nos serveurs. Vous pouvez consulter les résultats sur votre interface web, ou recevoir des rapports par mails automatiques.
Vous pouvez encore créer des comptes invités qui pourront consulter les résultats sans avoir accès à l’administration du sondage.

Récolte des données de satisfaction client

BORNE DE SATISFACTION

Nous proposons plusieurs modèles de bornes d’enquête de satisfaction, de 10″ à 21″, de 110cm à 180cm de hauteur, avec des modèles habillables et personnalisables.
Vous pouvez aussi bien utiliser vos propres bornes de satisfaction ou appareils Android et ne vous procurer alors que la licence de l’application.


Bornes de satisfaction Voge 10", 13" et 15"
  • Bornes MONO

    Ces bornes sont composées d’un pied et d’une tablette professionnelle 24h/7j dédiée à un usage intensif. Elles sont proposées en 10″, 13″, 15″, 21″.
Borne d'enquête de satisfaction FOLD 10''
  • Bornes FOLD

    Cette borne design comporte une tablette tactile 10″ de grande réactivité. Le pied peut être habillé à vos couleurs
Boitier de satsifaction sur comptoir ou mural
  • Boitier LOCKSY

    le boitier Locsky est étudié pour être fixé sur un mur ou sur un comptoir, optimisant ainsi l’espace ou proposant l’enquête au plus près du visiteur

Contactez l’équipe DYMENSION


Société DYMENSION

213 rue de Gerland,
Lyon – France


04.26.84.74.65